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根據(jù)公司的統(tǒng)一安排與組織，我們一行九人參加了神州英才舉辦的4R戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)課程，通過(guò)三天的緊張學(xué)習(xí)，圓滿完成了此次學(xué)習(xí)，并取得了團(tuán)隊(duì)第三名的成績(jī)。通過(guò)理解主講姜老師講小4R課程和之前學(xué)習(xí)的大4R課程具有系統(tǒng)性的聯(lián)系，對(duì)神州英才課程有一個(gè)系統(tǒng)性的聯(lián)系，現(xiàn)就我本次學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下:
一．體系結(jié)構(gòu)建立
學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管控學(xué)習(xí)什么？就是學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管控的四大管理邏輯模塊：目標(biāo)、責(zé)任、檢查、激勵(lì)。姜老師大4R講的不多，更多的是講的小4R的精粹內(nèi)容。本次的培訓(xùn)的最大感受，明白了本次課程的邏輯結(jié)構(gòu)或者是想要我們明白的程序規(guī)則。構(gòu)建目標(biāo)（結(jié)果定義），通過(guò)結(jié)果思維、客戶價(jià)值訓(xùn)練，改變員工的做事方式和行為習(xí)慣，形成“千金重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”的執(zhí)行文化，把人變成“結(jié)果導(dǎo)向”的執(zhí)行型人才。明確責(zé)任（一對(duì)一），讓公司的戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)人的頭上。以高層責(zé)任為核心，通過(guò)月報(bào)月計(jì)劃及質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行結(jié)果檢查，并建立即時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)方建立“人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的一對(duì)一責(zé)任指向。這是一個(gè)很好的閉環(huán)管控體系。
二、科學(xué)管理的精神
科學(xué)管理在于做機(jī)制，機(jī)制管理中制度、規(guī)則、流程都是科學(xué)管理精神運(yùn)用，管理的精髓在于理性的管理，本次課程我學(xué)到管理的規(guī)則有2個(gè)，契約精神和我不相信，這2個(gè)是經(jīng)常體現(xiàn)在我們?nèi)粘９芾碇小?/span>
契約精神。其中法務(wù)的日常工作是審查合同，其實(shí)就是審查契約，一個(gè)良好的契約，必須有合同主體、合同標(biāo)的物、期限、違約責(zé)任等相關(guān)的內(nèi)容，但是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到契約精神能映射到我們工作管理中來(lái)，一對(duì)一責(zé)任，交換，期限，可衡量，違約精神。單就合同來(lái)說(shuō)就是為了保證可預(yù)測(cè)性，精確性，當(dāng)我們把契約精神運(yùn)用到工作中去，同樣能達(dá)到可預(yù)測(cè)性，而這就是我們工作中的目標(biāo)。
我不相信。我們管理的要求是可控的能量化的結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果就是機(jī)制保證的，而不是信任。但是我們管理的時(shí)候都是對(duì)信任我們的人，因?yàn)橄嘈�，所以放任管理，雖然他們大部分時(shí)候能做到我們的要求，但是這是不可控的，現(xiàn)實(shí)中其他不相關(guān)因素的都能影響到我們結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，員工只接受監(jiān)督的任務(wù)，不接受我們期望的要求。用人要疑，保持合理懷疑。我們要相信是人都可能要犯錯(cuò)，犯錯(cuò)這對(duì)我們的結(jié)果有影響，人與人之間的默契程度也能影響到我們結(jié)果實(shí)現(xiàn)。所以我們需要用人要疑，保持合理懷疑。一個(gè)組織的可靠性或者結(jié)果的實(shí)現(xiàn)不是建立在信任之上的，而是建立在，一套監(jiān)督，管控，平衡的機(jī)制上的。
三、保證機(jī)制的配套的管理工具
本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了3個(gè)工具，月報(bào)月計(jì)劃、質(zhì)詢會(huì)、ycyc表，其中在學(xué)習(xí)中，月報(bào)月計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)都要求了背誦了其中的相關(guān)要點(diǎn)，也就是希望我們將這2個(gè)工具移植到公司管理中去針對(duì)性運(yùn)用，提升管理水平。
之前報(bào)月報(bào)月計(jì)劃，只知道用，聽(tīng)了老師的講解后才明白里面的內(nèi)在邏輯，每個(gè)模塊起到的作用，一個(gè)都不能少。明白這個(gè)工具表后，工作實(shí)施中就不那么抵觸和被動(dòng)了，達(dá)到事半功倍，轉(zhuǎn)培訓(xùn)這個(gè)表的功能，不如第一手的聆聽(tīng)這是我本次培訓(xùn)最大的收獲之一。
質(zhì)詢會(huì)的流程及實(shí)操演練在于突出重點(diǎn)，糾偏，達(dá)成可控目標(biāo)，排除無(wú)相關(guān)因數(shù)。這個(gè)在于更好理解質(zhì)詢會(huì)的好處及出發(fā)點(diǎn)，以后在被質(zhì)詢中嚴(yán)格按照質(zhì)詢流程接受質(zhì)詢。
三天的學(xué)習(xí)總的來(lái)講，學(xué)到了不少東西，但是整個(gè)課程最重要的做機(jī)制沒(méi)講，實(shí)操案例較多，浪費(fèi)的時(shí)間也多，學(xué)習(xí)點(diǎn)不如4R執(zhí)行力多感悟深。最后感謝公司給予此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中來(lái)。
